Podoraa
O que mais nos perguntam antes de começar e o que a Podoraa resolve quando a consulta já está a funcionar. Se faltar a sua, escreva-nos no fim da página.
É o sistema onde uma consulta de podologia gere o seu dia a dia: agenda de consultas, histórico clínico podológico de cada paciente, marcações online, lembretes de consulta, registo de pagamentos e as métricas do negócio. Substitui a combinação de agenda, folha de cálculo e caderno de pagamentos com que quase todas começam.
Tecnicamente sim: os dois termos usam-se como sinónimos para as aplicações informáticas dirigidas a podologistas. A diferença é de uso. «Software podológico» costuma designar soluções completas, com a parte clínica, a administrativa e a fiscal no mesmo sistema, multiutilizador e na nuvem, com apoio e atualizações. «Programa podológico» ouve-se mais para algo ligeiro: uma aplicação que faz uma só coisa — só a anamnese, só o mapa do pé, só a agenda — ou para sistemas antigos instalados no computador, sem nuvem nem integrações. Ao comparar, ignore a etiqueta e veja o que o produto faz: se o histórico está estruturado para o pé, se a agenda e os lembretes reduzem mesmo as faltas, se cada perfil vê só o que lhe compete e se pode exportar os seus dados quando quiser.
Quatro blocos. Na parte clínica: histórico podológico com anamnese do pé e tornozelo, antecedentes, medicação e comorbilidades como a diabetes; modelos de exame para quiropodia, ortóteses e biomecânica; mapa e imagens do pé para marcar lesões, calosidades e úlceras e comparar a evolução entre sessões; consentimentos informados com assinatura; e notas de evolução para o seguimento de pacientes crónicos. Na agenda e pacientes: calendário por profissional com estados da consulta, lista de espera e remarcações; lembretes por WhatsApp, email ou SMS; e link de marcações para o paciente marcar online. Na parte administrativa: pagamentos, pacotes de sessões, relatórios por profissional e por período, adaptação à faturação de cada país e, nalguns, controlo de material. E na analítica: ocupação da agenda, receitas, pacientes novos face a recorrentes e taxa de cancelamento. Nenhum produto cobre os quatro blocos por igual. A Podoraa cobre agenda, histórico clínico podológico com imagens por sessão, marcações online com a sua marca, lembretes por WhatsApp, pagamentos e métricas da consulta.
Serve para ambos. A estrutura da ficha clínica, os tratamentos e os relatórios são os do cuidado do pé, por isso adapta-se tanto a um podologista como a um profissional de pedicura clínica, sozinho ou dentro de uma clínica.
Sim. Cada paciente tem o seu histórico clínico podológico com antecedentes, exame, tratamentos aplicados e imagens associadas à sessão em que foram tiradas, de modo que a evolução se lê por ordem cronológica. Os relatórios saem prontos a imprimir com a sua marca.
Sim. Partilha o seu link de marcações e o paciente escolhe entre os espaços reais da sua agenda, vendo a marca da sua clínica. A consulta entra diretamente no calendário do profissional certo.
A Podoraa envia o lembrete antes da consulta e o paciente confirma, cancela ou pede para remarcar a partir da mesma mensagem; a resposta atualiza a agenda sem que tenha de fazer nada. Não cobramos por mensagem: o volume que pode enviar depende do nível que a Meta atribuir à sua conta de WhatsApp Business.
Os dados viajam cifrados, cada utilizador só alcança os pacientes dos podologistas que tem atribuídos — e a receção não entra nas sessões clínicas nem nas notas de evolução: recusa-o o servidor, não apenas o ecrã — e as ações sensíveis ficam registadas num log de auditoria. Há política de retenção e os dados da sua consulta são seus e exportáveis. O detalhe está na página de segurança.
Na Podoraa, desde 25 $ por mês por profissional (ESSENTIAL) até 160 $ por mês por clínica (CLINIC PRO), em dólares e sem fidelização. Não se cobra por paciente, por consulta nem por mensagem enviada, e as rececionistas não ocupam licença: são gratuitas e sem limite em todos os planos. Ao comparar preços, o número que interessa não é a mensalidade de entrada, mas quanto custa o plano com os profissionais e o volume reais da sua consulta.
Quatro coisas, por esta ordem: que o histórico clínico seja pensado para o pé e não uma ficha médica genérica; que a agenda e os lembretes reduzam mesmo as faltas; que cada perfil veja só o que lhe compete, porque está a guardar dados de saúde; e que possa levar os seus dados no dia em que quiser sair. Se um software falha no último ponto, o resto conta menos do que parece. Para concretizar, comece pelo seu perfil: se trabalha sozinho ou em clínica, um espaço ou vários, e se atende muito pé diabético ou feridas, onde o mapa do pé e as fotografias pesam. Experimente a demonstração a contar cliques — quantos até abrir uma ficha, escrever uma nota ou registar um pagamento — e veja o que se cobra à parte: utilizadores de receção, mensagens enviadas, pacientes ou armazenamento. Antes de assinar, veja o período de teste, a fidelização e o custo de migrar os seus dados. O que resulta melhor é ficar com dois ou três finalistas e usar um deles em paralelo uma ou duas semanas com pacientes reais.
Sem migrar tudo de uma vez. Carrega os seus horários, os seus serviços e o seu logótipo, e marca consultas no próprio dia; cada paciente é criado na primeira vez que o atende, com o que já sabe dele. Ao fim de umas semanas de consulta normal já lá está a parte que usa de facto, e o histórico antigo consulta-o onde está até deixar de fazer falta.
Em geral sim, e é o habitual: a lei não exige que o dado viva no seu consultório, exige que esteja protegido e seja rastreável. A Podoraa cifra os dados em trânsito, limita por perfil quem acede à informação clínica, regista as ações sensíveis num log de auditoria, aplica política de retenção e permite exportar tudo. Dito isto, o responsável pelos dados dos seus pacientes continua a ser você: verifique o que a legislação do seu país exige sobre consentimento, prazos de conservação e informação ao paciente.
Sim. Um profissional sozinho trabalha com o plano ESSENTIAL e leva agenda, pacientes e histórico clínico sem mais ninguém na conta; os lembretes e as marcações online cobrem o trabalho que faria uma receção. E como funciona no navegador do telemóvel ou do tablet, nas visitas ao domicílio regista a sessão e o pagamento na hora, sem voltar ao consultório para passar a limpo.
Uma tarde. Carrega os seus horários, os seus serviços com os preços e o seu logótipo, e já pode marcar; os pacientes vai criando à medida que atende, sem migrar tudo de uma vez. Não há instalação nem configuração técnica: se sabe usar o WhatsApp e uma agenda, sabe usar a Podoraa.
Quatro, todos em USD. ESSENTIAL (25 $/mês por profissional) cobre o dia a dia: agenda, pacientes, histórico clínico, pagamentos e lembretes. ESSENTIAL PRO (40 $) acrescenta analíticas de vendas e rentabilidade, métricas avançadas e ferramentas clínicas avançadas. CLINIC (100 $/mês por clínica) inclui 5 podologistas, receção partilhada e apoio prioritário. CLINIC PRO (160 $) inclui 8 podologistas e tudo o do PRO. Pode mudar de plano à medida que cresce.
As rececionistas são gratuitas e sem limite em todos os planos. Os planos de clínica incluem 5 podologistas (8 no CLINIC PRO) e cada profissional extra custa 10 $/mês; ao adicionar ou retirar um, a subscrição ajusta-se sozinha e vê-o refletido na fatura seguinte.
Os que precisar: não há limite de pacientes, de marcações nem de sessões clínicas em nenhum plano. O que muda de um plano para outro é quantos profissionais trabalham na conta e que analíticas vê, não o volume da sua consulta.
Uma conta de clínica gere uma clínica —com a sua morada, a sua equipa e a sua marca— e dentro dela tantos profissionais quantos precisar, cada um com a sua agenda. Se tem várias filiais, escreva-nos antes de subscrever e vemos como montar isso no seu caso.
Não entra nas sessões clínicas nem nas notas de evolução, e não é que o ecrã as esconda: o servidor recusa esses pedidos. Trabalha com o calendário, a ficha do paciente — onde vê antecedentes e alertas, de que precisa para agendar e cobrar bem —, as mensagens e as cobranças dos podologistas que tem atribuídos. O podologista vê os seus pacientes e sessões; o administrador da clínica vê a visão da equipa e a faturação. E os dados de uma clínica nunca se cruzam com os de outra: cada consulta vê apenas o que é seu.
O paciente responde a partir do próprio lembrete. Se cancelar, o horário fica livre na agenda de imediato e recebe o aviso; se pedir para remarcar, o pedido chega-lhe a si para oferecer o novo horário. E se cancelou por engano e o horário continua livre, pode voltar a confirmar essa mesma marcação.
Sim. Ao fechar a sessão, a cobrança passa para a receção com o respetivo valor e fica pendente até ser marcada como paga, por isso vê sempre o que está cobrado e o que não está. No fim do dia tem o fecho com o que entrou, e cada paciente mantém o seu histórico de cobranças.
Sim, nos planos PRO. Tem as vendas do período comparadas com o anterior, a distribuição por serviço e por profissional, a ocupação da agenda e a rentabilidade, onde define a sua meta mensal e as suas despesas para ver quanto sobra realmente.
Os relatórios clínicos e os consentimentos saem prontos a imprimir com a sua marca e, na janela de impressão, pode guardá-los como PDF. A ficha completa de um paciente exporta-se num ficheiro portátil, a agenda em formato .ics e o registo de auditoria em CSV. As analíticas consultam-se dentro da plataforma; se precisar de um dado concreto em folha de cálculo, escreva-nos.
Sim, em Definições → Segurança. Ativa-se com uma app de autenticação (Google Authenticator, Authy ou semelhante) que gera um código de seis dígitos e, ao ativá-la, recebe códigos de recuperação de utilização única. Guarde-os fora do telemóvel: são a forma de entrar se o perder.
Se for a palavra-passe, a ligação «Esqueceu-se da palavra-passe?» no login envia-lhe um email para a redefinir. Se for o segundo fator, entre com um dos seus códigos de recuperação; se também não os tiver, escreva para soporte@podoraa.com a partir do email da conta e a equipa da Podoraa reinicia o segundo fator depois de verificar a sua identidade.
A sua informação não está no equipamento: vive na sua conta, por isso entra a partir de outro dispositivo e está lá tudo. A sessão do equipamento perdido caduca sozinha, porque o acesso é renovado a cada 15 minutos e a sessão completa expira ao fim de 7 dias. Ainda assim, mude a palavra-passe a partir de outro dispositivo e mantenha a verificação em dois passos ativa; se precisar de cortar o acesso de imediato, escreva para soporte@podoraa.com.
Tudo em Definições → Faturação, que abre o portal de pagamentos da Stripe. Aí muda o cartão, descarrega as suas faturas e cancela a subscrição quando quiser; não há fidelização nem é preciso pedi-lo por email.
Pode começar com o WhatsApp Web, sem registar nada, ou ligar a API oficial da Meta quando quiser que saiam sozinhos e com mais volume. A Podoraa não cobra por mensagem nem impõe um limite próprio: o volume que pode enviar é definido pelo nível que a Meta atribui à sua conta WhatsApp Business.
Sim: monta a campanha e envia-a ao grupo de pacientes que escolher, por exemplo a quem não aparece há meses. O envio automático exige ter ligada a API oficial da Meta. Tenha em conta que as mensagens promocionais regem-se pelas políticas de WhatsApp da Meta e pelo consentimento de cada paciente, por isso convém usá-las com critério e só com quem aceitou recebê-las.
Sim. Cada paciente é exportado num ficheiro portátil com a ficha e o histórico, e a agenda sai em formato .ics para abrir noutro calendário. Os dados clínicos da sua consulta são seus; são conservados segundo a política de retenção e eliminados quando essa política o permite.
Nada: funciona no navegador, também no telemóvel ou tablet, e atualiza-se sozinha. A interface está em espanhol, inglês, português e francês, e muda-se a qualquer momento no seletor de idioma.
Deixe-nos o seu email e a sua dúvida: respondemos para esse mesmo email.
Ou escreva-nos diretamente para soporte@podoraa.com